旅客总体满意度全球同量级机场第一 石家庄机场再获“最佳机场”大奖
时间：2023年03月07日 热线：0311-85290821 来源：中新网河北
石家庄正定国际机场开展“冰雪运动进机场”，推广普及群众性冰雪运动。 周雨 摄
中新网河北新闻3月7日电 (俱凝搏 梁化聪)3月6日，国际机场协会(ACI)正式公布了2022年度全球服务质量(ASQ)大奖获奖名单，石家庄正定国际机场(以下简称“石家庄机场”)再次荣膺“2022年度500-1500万量级亚太区最佳机场”奖项，旅客总体满意度位列全球同量级机场第一，18项满意度指标跻身全球前十。
石家庄正定国际机场2号航站楼。 周雨 摄
近年来，河北机场集团聚焦京津冀世界级机场群建设，全力将石家庄机场打造成为区域航空枢纽和国际航空物流中心，联通五大方向70余个城市的“大中转”航线网络初步建成，石家庄机场日航班计划量从2019年275架次增长至2023年400架次，增幅达45.5%。2022年，中转旅客量同比增长55.6%。
石家庄机场中转中心。 周雨 摄
石家庄机场配备值机、行李托运、登机等自助设备，建设行李全流程跟踪系统，实现全流程自助服务，创建“河北机场服务”微信小程序，将线上服务功能与线下服务保障全面融合，以提高旅客出行便捷。此外，在登机口等旅客休息区增设了53套多功能充电桌椅和588个智能充电座椅扶手，升级座椅舒适度。
石家庄正定国际机场机坪。 周雨 摄
同时，石家庄机场打造“冀忆·石光”系列服务品牌，开展“冰雪运动进机场”活动。在航站楼内打造红色文化展区，举办红色电影海报展，利用多种形式传播红色文化，营造特色浓郁的乘机氛围。建立了以旅客为中心的“首见负责”服务文化体系，深化机场旅客服务促进委员会建设，联合航空公司共同发布服务承诺，共同构建“大服务”格局。(完)
