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石家庄:深化效能革命 优化健康保障

时间:2019年03月06日    热线:0311-85290821   来源:石家庄日报

  ——卫生健康系统谋深做实便民惠民

  全市“三深化、三提升”机关效能革命动员大会召开后,我市卫生健康系统迅速行动、周密部署,扎实推进。

  市卫生健康委要求,全市卫生健康系统各单位要突出工作载体这个重点,确保效能革命落到实处。要以此次机关效能革命为抓手,大力实施“最多跑一次”改革,着力打造“站位有高度、办事有速度、服务有温度”的卫生健康队伍,推动各项工作全面提质、提速、提效,不断提升省会百姓健康获得感、幸福感、安全感。要结合实际,细化目标、任务和举措,制定详细的施工图和时间表,切实抓好落实。

  着力在便民服务上求突破见实效。实现“看病少排队、付费更便捷、急救更快速、配药更方便”。要加快普及互联网+医疗健康服务,切实抓好医疗服务智慧智能提升工程。年内要实现全部市县两级医院间诊疗信息互通共享,让患者“检查少跑腿”。另外年内要实现预约诊疗服务全覆盖,要将预约时间精确到30分钟之内,让患者“看病少排队”。各医院要优化收缴费服务,一方面增设工作时间收费窗口,增加非工时间收费窗口,并要开通手机APP收费软件,利用微信、支付宝等第三方平台收费,让患者“付费更快捷”。要强化卫生健康服务窗口全天候服务,落实好医院、120急救热线、12320卫生信息服务热线等24小时无假日服务,畅通急诊急救绿色通道,提高急救质量,让患者“急救更快速”。要探索县域药品目录统一、采购配送统一,实施慢性病连续处方制度。探索实施中药饮片代煎配送到家服务,努力让患者“配药更方便”。

  着力在贴心服务上求突破见实效。重点实现“住院更省心、服务更贴心、转诊更顺畅”。要抓好计划生育流程再造,全面推行计划生育登记“0+1+1”服务,实现网上办理不用跑,1个工作日办结,现场办理最多跑一次,让各项服务更加贴心。要提高信访案件办理效率,最长办理时限由2个月压缩为1个月;要提高投诉举报案件的办理效率和办理质量,严格落实群众投诉举报2小时内转办,7个工作日内办结回复或每5个工作日延期告知服务。各医疗机构要在大处着眼、小处着手,在出入院、门急诊、病历复印、证明盖章等各环节进行流程再优化、服务再提升,探索出入院“一体化”服务,重点推进日间手术,探索按病种付费,着力在省心、贴心上搞创新、做文章,不断提高患者满意度。要依托医联体、医共体、家庭医生等为患者提供优质转诊服务,畅通转诊渠道,努力实现快速转诊、精准转诊,让患者“转诊更顺畅”。要树立“视患者如亲人,视病人如父母”的理念,重点在就诊环境、患者关爱、信息提醒等环节上优化提升,让患者在就医过程中始终感受到温馨和温暖。

  着力推动各项服务全面提质提速。各地各单位要树立“马上就办、办就办好”理念,树立“最多跑一次”理念,树立“能快则快尽量快”理念,自我加压、能快则快,努力实现速度一流、效率一流、质量一流、服务一流,着力打造石家庄品牌,切实让老百姓感受到服务一天比一天好,获得感、幸福感一天比一天强。


编辑:【郝烨】
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