平安产险河北分公司服务全面线上化 买保险 零接触 不等待

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　　疫情期间，为更好地服务客户，平安产险河北分公司对内依托智慧办公平台保障公司顺畅运转，对外发挥科技优势，保障客户服务全面线上化，建立全线上服务+理赔绿色通道，开通线上投保，提供多个线上报价入口，在确保客户体验高效、便捷的同时，最大程度减少接触，全面助力疫情防控。

　　车保险服务方面，平安好车主APP、平安好车主微信小程序、平安好车主微信公众号都有 “买车险”模块，随时随地进行报价。一站式线上买车险服务只需3步，即可让客户零接触买车险，方案自选，官方通道，安全可靠，方便快捷。购买成功后，还可通过 “查保单”功能实时查看电子投保单，到期自动提醒。

　　非车保险服务方面，平安好生活APP、平安保险好生活微信小程序、平安保险好生活微信公众号都有“热销保险、买保险”模块，随时随地根据需求点选，含成人、儿童、家庭保障，更有健康险、意外险、旅行险、财产险全方位覆盖，线上投保0接触，条款责任清晰明了，轻松完成投保。购买成功后，可通过“查保单”功能实时查看电子保单详情，还可设置自动续保，方便快捷实用。

　　企业客户服务方面，平安企业宝APP可提供买、查、改、赔保险服务，通过保单服务模块的一键续保功能，可批量快速地对对账保单进行续保，高效省心，随时查看电子保单，批改全程自助，线上理赔办理，赔款四步到账。

　　为应对疫情，平安产险河北分公司第一时间成立专项工作小组，启动应急预案，压实压细各项防控措施，开通24小时应急联络热线与值班响应机制，开通绿色理赔通道及线上专人理赔辅助指导。

　　众志成城，共克时艰。疫情危机关头，是保险业履行天职的关键时刻，平安产险河北分公司将密切关注疫情进展，全力以赴、科学有效地做好疫情防控及保险保障服务等工作，努力在抗击疫情、保障经济安全运行及服务社会民生方面贡献更大力量。(平安产险河北分公司供稿)