保定竞秀区：快速响应为民解难题

　　中新网河北新闻4月10日电 (徐巧明 肖静瑶)近日，保定市竞秀区东风路街道办事处“12345”政务服务热线接居民反映称，该辖区铁塔社区报社街主路正中央的污水井发生污水外溢情况，不仅影响周边居民出行，还影响市容市貌。

　　接到热线工单后，东风路街道领导高度重视，第一时间组织人员现场核实，发现确实存在污水持续外溢的情况，且污水井周边水渍明显。针对此问题，该街道与多个部门、单位沟通协调，本着以人为本、做好民生实事的理念，联合报社小区物业，共同清掏污水井、疏通污水管道，同时用净水全面清洗街巷，彻底解决了污水外溢带来的不良影响，获得周边居民一致点赞。

　　据悉，东风路街道办事处聚焦群众身边的操心事、烦心事、揪心事，建立“12345”政务服务便民热线快速响应机制、协调联动处置机制和跟踪督办机制，坚持接诉即办、跟踪督办、及时回访，确保群众反映的诉求得到快速、有效的回应和解决。(完)