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保定蠡县:谋创新强服务 提升政务服务效能

时间:2021年07月27日    热线:0311-85290821   来源:中新网河北

  中新网河北新闻7月27日电 (徐巧明 张旭宁)据保定市蠡县县委宣传部透露,为进一步提高服务意识,提高审批效率,该县审批局强化为民办实事能力,秉持“脚踏实地做事、用情用心服务”理念,不断提升服务质量和群众满意度。

“一业一证一码”改革图表。 蠡县宣传部供图
“一业一证一码”改革图表。 蠡县宣传部供图

  设立“帮办代办”岗,为有疑问、有困难的群众提供免费帮办、代办服务;设立“二维码明白纸”,将所有办理事项的申报材料、空白表格、办理流程做成二维码,对材料模板、审查要点、注意事项详细说明,方便群众查询;定期对工作人员工作纪律、办事效率、服务态度等严格规范,提升服务水平。

窗口工作人员热情服务。 蠡县宣传部供图
窗口工作人员热情服务。 蠡县宣传部供图

  在便利店、饭店、饮品店、面包店、理发店、书店、药店等7个行业领域试点实行“一业一证”改革,实行“拿地即开工、竣工即投产、生产即准营”,构建审批服务“高速路”,有效解决企业和群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题。

  悬挂“行政审批政务服务不收费”等提示标语,公布监督投诉电话,杜绝“中介机构”利益链条;设立“局长热线”,在各窗口公布主管局长电话,有效杜绝“吃拿卡要”、不作为、乱作为、慢作为等问题。在服务窗口设立评价器,让办事群众对办事过程进行评价,利用手机短信事后回访,听取企业和群众对优化政务服务的意见建议,全面提升政务服务水平。(完)

编辑:【郝烨】
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