河北承德“远程帮办”让纳税人“零跑腿”

　　中新网河北新闻4月29日电 (关鹏玉 赵岚 张桂芹)“没有缴款信息不能继续缴费、在社保费申报查询模块解锁数据……以前要解决这些自助缴税问题，只能去服务窗口办理，现如今只需现场连线税务局远程帮办中心的工作人员就能迅速解决。”近日，河北省承德市悬挂输送机成套厂财务李延红说，“不用跑就能办成事，太方便了！”

　　据悉，去年12月份，国家税务总局承德市税务局在该市13个县(市、区)局建成“阳光e税远程帮办”服务中心，依托互联网、大数据和人工智能技术，推广办税服务厅的导税咨询、窗口办理和公开电话功能。

　　据国家税务总局承德市税务局负责人介绍，提供事前咨询、线上业务申请受理，协助办税厅窗口进行资料线上预审、线下预约、风险提示和办理结果反馈等工作都可以通过“远程帮办”服务中心办理，实现了厅线合一、前后台联动。纳税人在电子税务局和自助办税终端使用过程中遇到困难时，还可以随时发起远程协助请求，实现“面对面”视频指导，并可共享屏幕“一对一”解决具体问题，从精简提效的“最多跑一次”跨越到智慧提质的“一次不用跑”，让纳税人缴费人体验到更多便捷便利。

　　据统计，远程帮办平台“云端窗口”运行后，共解决事项611件，全市线上业务量占比达到80%以上，实体办税服务厅窗口开通数量减少34个，整体压缩15.6%，95%的税费事项实现“网上办”“掌上办”，全程网上办事项占比达90%，形成“网上办税为主、自助终端办税为辅、窗口办税兜底”的办税服务新模式。(完)